РОЛЕВЫЕ ФУНКЦИИ
Это занятие позволяет понять, что происходит в реальной жизни. Даже при устройстве на работу надо понимать перспективы компаний на годы вперед. Оценка роли руководителя и его профессионализма, как способного к действиям в условиях конкуренции, возможно только при освоении понятий ролевых функций.
Переход структуры экономики от одной системы управления к другой связан с изменениями функций тех, кто в ней задействован. К примеру, банк брал на себя роль по своевременной выдаче кредитов, а потом добавил ещё роль по минимизации оборотных средств для успешной работы в экономическом кластере. Меняются роли отдельных подразделений, а с ними роли персонала.
Ролевые функции особенно сильно отличаются при переходе от структуры с административным подчинением к структуре, которая отвечает требованиям рыночных отношений.
Рассмотрим два типа структуры при продажах мяса населению.
Первый тип - это магазин с руководителем и продавцами в системе административной структуры.
Второй тип отношений - менеджер поставляет мясо для работы продавцов, а они самостоятельно решают, сколько мяса купить у менеджера, чтобы потом его продать.
Первый тип был единственным во времена СССР, когда мясо продавалось в государственных магазинах, а второй тип распространен в настоящее время на рынках многих городов России.
ТИП 1 (магазин)
Руководитель несёт убытки, если мясо не продано, а продавцы в любом случае получают обещанную зарплату. Продавец может прогореть, если мяса слишком мало продано.
В первом типе структуры оценка работы продавца осуществляется руководителем. На основе оценки он поощряет и наказывает продавцов. Для них важно выполнять его приказы.
ТИП 2 (рынок)
Убытки несет сам продавец, если заказал мясо, а потом не смог его продать. Менеджер обязан обеспечить их мясом в том объеме, в каком они его заказывают заранее.
Второй тип структуры формирует условия конкуренции между продавцами за покупателя. Менеджер не контролирует работу продавцов, а они стремятся заиметь постоянных покупателей.
В первом типе все риски лежат на одном лице, зависят от действий начальника.
Во втором риски перераспределены между продавцами.
Второй тип структуры доказал свою более высокую эффективность.
Первый тип структуры почти исчез из реальной практики.
При падении продаж руководитель вынужден снижать зарплату или сокращать число работников.
Необходимо соблюдать трудовое законодательство.
При падении продаж продавцы вынуждены согласиться с уменьшением выручки, а кто-то из них может сам отказаться от работы. Трудовое законодательство не применимо.
В первом типе снижение уровня продаж ассоциируется с ошибками руководителя.
Во втором типе снижение уровня продаж - ассоциируется с изменениями на рынке.
Первый тип - виноват руководитель
Второй тип - виноват сам.
Продавец из первого типа структуры не имеет навыков работы в рынке, поэтому для него переход в структуру второго типа - это фактически смена профессии.
Руководителю предприятия первого типа при переходе во второй тип требуется изменить свои привычки в отношениях между поставщиком мяса для продажи и продавцом мяса. Теперь надо удовлетворять потребности тех, кем привык командовать. Перестройка личности сложнее, чем получение новых навыков.
Переход от первого ко второму типу структуры порождает иные ролевые функции, требующих других профессиональных и личностных качеств.
Экономическая система СССР во многом была похожа на одно огромное предприятие с административной системой управления. В 90-ые годы началась перестройка от административно-плановой экономики (тип 1) к рыночной системе отношений (тип 2). Гигантские предприятия, которыми гордилась страна, необходимо было реструктуризовать. Реструктуризация во многом напоминает пример с продавцами мяса, только вместо продавцов надо поставить подразделения предприятия. Руководители подразделений и цехов находились в подчинении у директора предприятия, а теперь стали отдельными самостоятельными предприятиями. Юридически стали, но на практике всё было не так просто. Начальники цехов не знали рынка. Директора оставляли за собой рычаги, чтобы сохранить хотя бы часть тех административных возможностей, к которым они привыкли. Министерства превращали в холдинги, где от финансирования из центрального офиса зависела судьба предприятий, входивших в холдинг. В ходе реструктуризации начальники пытались пытались прямое административное руководство заменить иными рычагами воздействия. Часто не рынок решал финансовое состояние бывших цехов, а бывшие их начальники, получив новые рычаги управления. Иными словами, в ходе реструктуризации часто сохранялись те ролевые функции, к которым привыкли.
Переход от первого ко второму типу структуры с оставлением в должности руководителя первого типа часто приводил к формированию структур, когда в ней нарушался принцип самостоятельности отдельных звеньев, получивших юридическую самостоятельность. Для этого формировались новые механизмы давления - через финансирование, через допуск к рынку, через акционерный капитал, через госзаказы и разные формы господдержки. Вместо перехода к предприятиям второго типа не редко по факту сохранялись предприятия первого типа, хотя и с большей долей свободы для принятия самостоятельных решений.
Для получения поддержки от государства не требовалось формирования современной структуры. Под различными лозунгами фактически консервировался первый тип взаимоотношений в экономике. А когда я читаю про структурообразующее предприятие, то хочу узнать о типе структуры, но об этом не пишут.
В экономике России формировались структуры, отвечающие задачам современной экономики, а при этом сохранилось то, что надо считать атавизмом административно-плановой экономики. Проблема была в кадрах, которые не понимали ролевых функций в структурах для повышения конкуренции.
Старые кадры без изменения ролевых функциях сохранялись там, где не было высокой степени конкуренции из-за поддержки государством. Новые ролевые функции формировались в системе, где была конкуренция.
Формирование рыночных ролевых функций
происходил не сверху, а снизу.
Во вновь созданных компаниях процесс формирования современных структурных форм проходил последовательно, поэтапно.
Вот как это происходило в процессе развития вновь созданных банков. Сначала была организована выдача кредитов. В банках считали, что основа конкуренции - это цена выдачи кредита. Чем процент для возврата кредита ниже, тем легче найти нового клиента. Кредит выдается тогда, когда есть залог, а банк не торгует залогом, поэтому банки начали помогать формироваться тем рынкам, которые обеспечивали продажу залога (см. страницу сайта "Структура"). Постепенно сформировалась информация, позволившая учитывать связи между клиентами банка. Банк перешел к услугам для снижения оборотных средств и предотвращения кассовых разрывов при взаимодействии его клиентов (см. "Информация и IT"). Уменьшение объема оборотных средств позволяет клиенту снижать объемы кредитов. Так формировалась сеть клиентов банка с устойчивым взаимодействием. Устойчивость снижает риски, а это позволяет банку снизить цену кредитов. Так сформировались структуры, где банк выполнял функцию по управлению финансовыми потоками, а не для выполнения указаний руководства холдинга. Для банка важно, чтобы каждый действовал независимо, иначе трудно предсказать действия клиентов. Только при выполнении каждым своих ролевых функций достигается совокупный эффект, снижающий риски и повышающий конкурентоспособность (Синергетический эффект).
В экономическом кластере каждый выполняет свои ролевые функции, не вмешиваясь в деятельность других. Так, фермеры берут на себя роль производителей продукции. А те, кто взял на себя ролевую функцию по их информированию, не вмешиваются в их деятельность. Как и менеджеры банков, взявшие на себя ролевые функции по минимизации финансовых средств без кассовых разрывов, не дают указания фермерам. Менеджеры, работающие в сфере логистики, осуществляют ролевые функции по снижению транспортных и складских издержек, а при этом их действия происходят без указаний каких-либо начальствующих лиц.
Конкуренция происходит внутри экономического кластера за внешние рынки. Это подобно тому, как в примере с торговлей мясом, менеджер из структуры первого типа не вмешивается в работу продавцов мяса, а успех каждого из продавцов зависит от того, как каждый из них способен удовлетворить покупателей. Вмешательство менеджера в их работу ликвидирует преимущества второго типа перед первым типом структуры.
В современном бизнесе крупные компании производят услуги для малых предприятий. Их рынок - это малые предприятия, как для торговцев мясом рынком являются покупатели мяса. Торговец мясом борется за покупателя, а менеджер стремится к тому, чтобы работали наиболее эффективные продавцы. Так и крупная компания старается привлечь в свою сферу наиболее эффективный малый бизнес, как основу повышения собственной конкурентоспособности. Ещё раз напомню, что это при наличии экономических кластеров, которые находятся в конкурентной среде.
В нашей стране нет конкуренции между крупными компаниями за малый бизнес. Крупный бизнес имеет структурные звенья в форме малого предпринимательства. А на практике их деятельность полностью контролируется крупным бизнесом.
Независимый малый бизнес формировался там, где крупный бизнес отсутствовал. Это подобно тому, как живое пробивается там, где трещины в асфальте.
Для закрепления понимания современных структур обсуждали на занятиях отдельные решения, которые происходили в стране.
1. Тип 1 на месте типа 2. Сносятся под разными предлогами частные киоски, мешающие обустроить городское пространство. На новых местах размещаются новые, которые удобнее и красивее прежних. Их устанавливают на местах, которые улучшают городское пространство. Бывшим собственникам частных палаток предлагается их арендовать.
2. Тип 2 на месте типа 1. Создается программное обеспечение, которое соединяет водителей такси и потенциальных пассажиров. Таксист видит всех, кто хочет заказать такси. Пассажир видит наиболее низкую цену и время подачи такси. Рынок не нарушен, а информационная обеспеченность позволяет запустить механизм регулировки цен через спрос и предложение.
Эти занятия возникли, так как школьников волнует то, что обсуждают в сетях и в СМИ. Я использую их интерес для знакомства с учебным материалом. Так возникли эти два пункта в наших занятиях. Для меня важно, чтобы реальная жизнь была иллюстративным материалом, а тогда теория подкреплена реальной жизнью. Реальные события позволяют показать, что переходы от одного типа к другим происходят не одномоментно. Понимание этапности подготавливает обучающихся к занятиям по теме современного маркетинга.
Ещё раз подчеркну, что экономический кластер формируется и поддерживается многими лицами, каждое из которых самостоятельно принимает решения.
Иногда приходится читать, что для выполнения государственной программы создается экономический кластер. Назначается руководитель и выделяются средства из бюджета. Но я не уверен, что при этом термин "экономический кластер" употребляется в том же значении, что на этой странице сайта.
Крупный бизнес предоставляет услуги, которые носят информационный характер. Качественные услуги обеспечивают устойчивость малого бизнеса. Крупный бизнес борется за обслуживание малого бизнеса, как продавец мяса борется за покупателя. Отсутствие конкуренции между крупными компаниями за малый бизнес означает, что переход от типа 1 к типу 2 не завершен.
И ещё несколько слов о проверке эффективности структур крупных компаний. Критерий простой - выход на мировые рынки, где есть конкуренция между структурами бизнеса. Нет выхода на мировые рынки - это можно интерпретировать, что не создана та структура, которая способна успешно конкурировать с теми структурами, которые уже там успешно работают.
Современный бизнес - это конкуренция структур. Какая структура будет иметь больше конкурентных преимуществ? А хорошо бы ответить ещё на один вопрос. Какую ролевую функцию примет на себя вновь формируемый бизнес? Какая ролевая функция отводится новому бизнесу? Это те вопросы, которыми должен задаваться каждый, кто решил заняться бизнесом. Сначала можно попробовать себя фрилансером вне структур. А уже потом постараться решить, какая ролевая функция позволит достичь личного успеха. А тогда определиться с той структурой, где освоенная ролевая функция востребована. Для меня очевидно, что пробиться через асфальт легче там, где не требуются много средств, так как это под силу лишь крупным компаниям. И не случайно молодежь добивается успехов именно в информационной области. Поэтому на следующей странице сайта "Современный маркетинг" даю представления о том, как можно добиться успеха без большого капитала, который реален для личного маркетинга.
Я пишу про экономические кластеры, как о структурах, где есть четкое разделение ролевых функций. В России это четкое разделение до сих пор не сформировано. А это надо учитывать тем, кто будет заниматься маркетингом. О маркетинге в его современном понимании на следующей странице сайта.