МЕНЕДЖМЕНТ
замечания, которые редко отражаются в учебниках
Менеджмент может быть отдельной темой занятий. Но я этого не делал. Я говорил о менеджменте в процессе всей учебы, когда это было возможно. А на этой странице сайта описываю лишь то, что должен знать руководитель занятий.
Старшее поколение училось в иной обстановке. У них сложились те понятия, следование которым приведет к потере бизнеса. Необходимо сделать так, чтобы будущие предприниматели понимали смысл рыночных отношений. Они строятся не на соревновании, вражде, попытках ликвидировать конкурента. Все иначе, чем это внушалось через преподавание основ марксизма-ленинизма. О различиях старых и новых подходов в управлении на этой странице сайта.
Слово менеджер вошло в русский язык вместе с отказом от командно-административной системы с переходом на рыночную экономику. До этого были слова начальник и руководитель. А еще и другие близкие по значению слова. Но все они не подразумевали продажи, так как употреблялись в описании административно-командной экономики. Так появилось слово менеджер.
Начальника нанимают. Менеджера могут нанять, а можно стать им без найма на работу. Ведь менеджер не обязательно имеет подчиненных. Менеджер – это организатор работ, нацеленных на рынок, на продажи. От имиджа менеджера зависит эффективность бизнеса.
Я работаю не ради прибыли. Я стараюсь понять потребности других. Поняв потребности других, я делаю то, что нужно людям.
Цена на мою продукцию определяется не мной, а рынком.
Цена - это результат спроса и предложений. Если цена выше моих издержек, то я смогу наращивать выпуск, а это увеличит объем предложений. Рост объема предложений снижает цену. И в этом смысле я не преследую цель наживы. А мои вложения для роста выпуска даже уменьшат цену моих продаж.
Я хочу делать для других так, чтобы им было хорошо.
Конечно, при этом я должен иметь компенсацию по расходам и для достойной жизни моей семьи.
Менеджер, стремящийся к роскоши, фактически изымает средства, которые могли бы пойти на развитие. Здесь надо отделить роскошь от заработанных средств, которые позволяют менеджеру приобрести акции. Ведь акции – это вложение средств на развитие. А роскошь – это изъятие средств ради прихотей.
Менеджер, формируя свой собственный имидж, формирует имидж компании, на которую он работает. Или отношение к себе лично, если он является фрилансером, который создает продукцию на основе согласования действий для выполнения заказа покупателя. Начальника от менеджера отличает то, что он не думает о продажах, поэтому позволяет роскошь в ущерб развитию бизнеса.
Занятия по основам менеджмента должны проводиться так, чтобы все участники видели в преподавателе не начальника, а менеджера.
Не будьте пропагандистами.
Пропагандист спешит доказать верность своей позиции. Его не волнует мнение другого. Он уверен, что только он прав.
Менеджер учитывает реалии, поэтому ему надо понять позицию других. Он задает вопросы, чтобы понять аргументацию другого. Подчиненный должен принимать решения для достижения целей. Лишь в ходе выслушивания подчиненного можно понять, как он понимает цели.
Во время занятий я предлагал принять решения по какому-либо вопросу. Получал разные ответы. Это один из излюбленных приемов, чтобы продемонстрировать важность выслушивания мнений всех.
Не будьте начальниками.
Начальник дает задания, а менеджер получает предложения от подчиненных о плане их работ.
Задания можно дать токарю в форме чертежа будущей детали. Но не специалисту, который нанят для интеллектуальной деятельности. Людей, которым можно дать задание, вытесняет искусственный интеллект. Современный менеджер обычно имеет дело с теми, чья работа не поддается формализации.
Подчиненный должен ощущать уважение к себе. Уважение в первую очередь заключается в том, что начальник считает его в достаточной степени профессиональным в той области, за которую подчиненный отвечает. В этом смысле подчиненный подобен фрилансеру, но при этом находится в штате компании.
Не наказывайте, а обсуждайте.
В советское время говорили: «Не можешь, поможем. Не хочешь, заставим». А для этого начальнику давали инструменты, когда он мог поощрять и наказывать своих подчиненных. Эти привычки во многом сохраняются и в наши дни. Начальник может орать на подчиненного и даже угрожать увольнением, но такая форма ведет лишь к тому, что работник снижает уровень своей эффективности. Он замыкается в себе, а потом будет что-то скрывать, чтобы не испытывать нового стресса.
Нужно обсуждать. Если что-то не получилось, то обсуждать причины этого, как их исправить, как добиться результатов в нужные сроки. При необходимости можно обсудить формы повышения квалификации специалиста.
Не оценивайте выполненную работу, а говорите о перспективах.
Оценка работы специалиста производится на базе общих успехов компании. Практика лишения премии еще жива. Это одна из форм наказания. А нужно рассматривать общий итог с учетом того, что все работают в единой команде. Если есть рост доходов, то надо всем выдавать премию. И в этом смысле финансовые и иные результаты должны быть понятны сотрудникам.
Оценка формирует процесс соревнований. Вместо того, чтобы вывести компанию на следующий уровень, специалист старается продемонстрировать рост отдельных показателей. это часто приводит к подмене целей. это часто приводит к подмене целей.
Так происходит в школе. Методика, основанная на оценках, применяется тогда, когда необходимо выучить конкретный материал. Она снижает мотивации для взаимодействия.
Наш метод основывается на том, что оцениваются возможности выхода на следующий этап. Причем, сам участник кружка формулирует следующий этап. А роль преподавателя заключается в том, что он помогает наметить план в ходе обсуждения.
Одной из задач менеджера является отслеживание работ, чтобы не было подмены целей.
Во время выполнения самостоятельных занятий подмена целей происходит от желания сделать не хуже, чем у других. Преподаватель должен отслеживать ситуации, когда происходит отход от сформулированных целей.